שאלות נפוצות

שירות המשלוחים שלנו מתבצע בשתי אפשרויות לבחירתך- איסוף מנקודת איסוף (BOXIT) או שליח עד הבית.

זמן אספקה 1-4 ימי עסקים.

ניתן ליצור קשר עם השירות לקוחות שלנו במספר הטלפון: 053-3250830 או לכתוב למייל: encb21@gmaul.com, חשוב לנו באנשטה שתצאו מרוצות ולכן נעשה ככל שביכולתנו כדי לעזור ולשנות את הכתובת כל עוד הזמנתכן עדיין לא יצאה למשלוח, אך ברגע שההזמנה יצאה עם חברת המשלוחים לדרכה לא יהיה ניתן לשנות.

ברגע שמתקבלת הזמנה באתר, מתחילים לעבוד עליה מייד, לכן לא אפשרי לשנות. ניתן לדבר עם השירות לקוחות בהקדם לקבלת מענה.

לאחר ביצוע התשלום תקבלו מספר הזמנה למייל איתו תוכלו לעקוב אחריה.

במידה והמוצר במסגרת חודשי האחריות הניתנת על ידי היבואן ניתן להחזירו לחברה ולקבל את אותו המוצר במקומו. כפוף להצגת חשבונית קנייה. החברה רשאית לבקש תמונה להוכחה.

כן, ניתן לארוז את המוצרים בנייר עטיפה, סרט, וכרטיס ברכה בעלות של 5 ש"ח.